Chính Sách Bảo Mật – Pinnacle Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Pinnacle chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Chúng tôi không thu thập số thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của các đối tác như MoMo, ZaloPay — Pinnacle không bao giờ lưu trữ thông tin xác thực thanh toán đó.

Pinnacle sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau và không sử dụng ngoài các mục đích đã kê khai:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên Pinnacle.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi hợp lệ theo quy định cấp phép quốc tế.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc tạo tài khoản trùng lặp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tối ưu hiệu năng ứng dụng và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu hoặc cập nhật dịch vụ phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, chính xác.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan cấp phép và pháp luật áp dụng.

Pinnacle chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký — ví dụ xử lý giao dịch tài chính hay vận hành tài khoản cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý cấp phép quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing cá nhân hóa chỉ khi bạn đã tích cực đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Pinnacle không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm trò chơi và dịch vụ phân tích — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với Pinnacle.
• Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan quản lý cấp phép. Pinnacle sẽ thông báo cho người dùng nếu được phép theo luật.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các hệ thống phát hiện gian lận độc lập theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

Pinnacle sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt vì liên quan đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Theo dõi các số liệu sử dụng tổng hợp như trang được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên ứng dụng. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chỉnh giao diện và sở thích trò chơi để hiển thị nội dung phù hợp hơn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của Pinnacle.

Pinnacle áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ Pinnacle.
• Mã hóa lưu trữ: AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản thêm lớp xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên Pinnacle chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết mới được biết" (need-to-know).
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục, cảnh báo và phản ứng theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập được thực hiện hàng quý.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ AML. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn theo quy trình chuẩn.

Là người dùng của Pinnacle, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Pinnacle đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, miễn là không vi phạm nghĩa vụ lưu giữ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào — có hiệu lực ngay lập tức.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email privacy@pinnacle-khelo.com hoặc live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ của Pinnacle tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định.

Nếu bạn phát hiện một tài khoản có thể được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, hoặc nếu bạn là phụ huynh và lo ngại con em mình có thể đã truy cập nền tảng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Pinnacle sẽ điều tra và đóng tài khoản đó ngay lập tức, đồng thời xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Pinnacle có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.
• Đối với các thay đổi cơ bản liên quan đến quyền lợi người dùng, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Phiên bản lịch sử của Chính sách bảo mật có thể được yêu cầu qua email hỗ trợ nếu bạn cần tham chiếu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của Pinnacle:

• Email chuyên biệt: privacy@pinnacle-khelo.com — phản hồi trong 2 ngày làm việc.
• Live chat: Chọn mục "Quyền riêng tư & Bảo mật" trong menu hỗ trợ, khả dụng 24/7.
• Hỗ trợ chung: support@pinnacle-khelo.com — cho các câu hỏi không liên quan đến dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Bạn không cần lý giải lý do khi thực hiện các quyền dữ liệu hợp pháp của mình.